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迎接物業服務標準化時代到來

來源:鼎達物業

發布時間:2016-09-29 12:00:27

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標準化為人類文明的發展提供了重要的技術保障。當今世界,標準化水平已成為各國核心競爭力的基本要素。一個企業乃至一個國家,要在激烈的國際競爭中立于不敗之地,必須深刻認識標準對國民經濟與社會發展的重要意義。標準在國民經濟和社會發展中的重要作用和地位

1.從性質上看,標準是規范市場經濟客體的“法律”。

標準的本質是統一,它是對重復性事物和概念的統一規定;標準的任務是規范,它的調整對象是各種各樣的市場經濟客體。眾所周知,市場經濟包含主體和客體。主體是人,包括市場上從事交易活動的所有組織和個人,它們的行為靠法律來規范和約束;客體是物,包括市場上經營和交換的成千上萬種產品與服務,它們則依靠標準來規范。

2.從作用上看,標準是國民經濟和社會發展的重要技術支撐。

在宏觀層面,標準事關社會主義市場經濟發展全局。在維持社會運行的諸多規范中,國家的基本制度、執政黨的指導思想和基本政策可稱為定向性規范,從最高層次上規定著國家和社會的發展方向。與剛性的法律相比,標準更加具體細致,是法律法規的細化和延伸。

在微觀層面,標準事關企業的生存與發展。標準是企業組織生產和提供服務的依據,只有嚴格的標準才有高品質的產品或服務質量,而只有堅持高標準,持續提供高質量的產品或服務,才可能鑄就企業品牌,樹立企業信譽,形成“標準—質量—品牌—信譽”四位一體的企業發展戰略。

國家和行業標準化新動態

我們物業管理行業的標準化工作也跨入了新篇章,2015年11月23日,由住房和城鄉建設部同意、國家標準委批準,全國物業服務標準化技術委員會在深圳正式成立,主要負責物業服務領域國家標準的制修訂相關工作。2015年11月24日,中國物業管理協會標準化工作委員會正式成立,主要職能定位于組織和推動物業管理行業團體標準的制定,滿足消費個性化趨勢和市場多樣化需要,增加物業服務標準的有效供給。

2016年——物業管理行業標準化工作元年重點工作

1. 著手標準化工作基礎研究和頂層設計。

今年,中國物協標準化工作委員會承擔了中國物協2016年度重點課題——《物業管理行業標準體系設計及發展規劃研究》,將站在行業全局高度頂層設計物業管理行業的標準體系,制定未來的標準化工作推進計劃和機制。

2. 開展團體標準制定和宣貫實施工作。

3月24日,在上海召開的中國物業管理協會第四屆理事會第三次全體會議審議通過了《中國物業管理協會團體標準管理辦法(試行)》,標委會將依據《管理辦法》,加快制定一批滿足行業發展和市場創新需要的團體標準,引導企業遵循標準化的良好行為規范,開展團體標準評價監督機制研究,構建科學完備的團體標準體系。以住房和城鄉建設部制發《物業服務導則》為契機,組織制定《物業管理示范項目服務標準》(T/CPMI 001-2016),適時在會員單位范圍內組織開展“物業管理示范項目認證工作”,切實提高物業服務質量,推動物業服務規范化、標準化發展。

3. 編撰《物業管理指南》。

2016年4月13日至14日,《物業管理指南》編撰工作會議暨專題培訓在深圳順利召開,會上中國物業管理協會副會長兼秘書長王鵬與《物業管理指南》基礎、產業園區、住宅、高校、寫字樓、醫院、養老和商業綜合體物業共8個編撰工作小組的組長單位代表簽訂了叢書編撰工作委托責任書。《物業管理指南》是物業管理行業權威、專業的綜合性管理工具書,標委會積極督促《物業管理指南》的編撰工作,爭取圓滿完成編撰工作。

來源:《中國物業管理》

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