4月12日下午5點(diǎn)，綜合管理部為貫徹公司要求及標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員服務(wù)意識(shí)而專程舉辦了《客戶服務(wù)前臺(tái)接待禮儀》及《客戶服務(wù)報(bào)事報(bào)修》的專題培訓(xùn)。

綜合管理部品質(zhì)主管對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，培訓(xùn)中主要作了三個(gè)重點(diǎn)：1、客服人員儀容儀表、精神面貌；2、客服人員電話接聽規(guī)范化；3、報(bào)事報(bào)修流程標(biāo)準(zhǔn)化。

培訓(xùn)時(shí)項(xiàng)目參與培訓(xùn)的客服人員認(rèn)真聆聽并做好了記錄，并對(duì)培訓(xùn)中提到的實(shí)際案例感同身受，得到了不少啟發(fā)。

通過這一次的培訓(xùn)，成功提高了客服人員物業(yè)服務(wù)意識(shí)及對(duì)服務(wù)工作的理解，也為今后的客服工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。