業(yè)主題記

一個(gè)小小的堵塞，三年多時(shí)間，因前物業(yè)處理不及時(shí)，造成黔北大廈6-1業(yè)主家多次因返水被淹，成了業(yè)主的一塊心病。

第一次接到業(yè)主報(bào)修時(shí)間是2019年11月6日，黔北大廈客戶服務(wù)中心上門查看，并及時(shí)聯(lián)系了分公司工程部主管李明發(fā)、工程部員工黃飛到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單處理，暫時(shí)解決了問題。

2019年12月9日下午2點(diǎn)30分，6-1業(yè)主又來反應(yīng)下水管出現(xiàn)返水現(xiàn)象，客服中心工作人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)是主下水管又堵塞了，在安慰業(yè)主的同時(shí)，及時(shí)跟工程部李明發(fā)主管聯(lián)系后，李明發(fā)主管及時(shí)帶領(lǐng)本部門工作人員黃飛，拉上疏通機(jī)設(shè)備，半個(gè)小時(shí)左右就趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是前物業(yè)公司因當(dāng)時(shí)堵塞加裝改道的下水管出了問題，經(jīng)過簡(jiǎn)單的分析后，立即對(duì)兩根下水管道進(jìn)行了疏通，疏通過程中，糞水留了一地，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不顧臭氣熏人，工作服上沾滿了溢出的贓物，克服種種困難，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)緊張有序的工作，終于圓滿解決了堵塞問題。

隨后工作人員認(rèn)真對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遺留物進(jìn)行了清理，同時(shí)安排項(xiàng)目保潔人員對(duì)業(yè)主室內(nèi)通道上的贓物進(jìn)行了緊急處理，圓滿完成了這次報(bào)修任務(wù)。

剛返回辦公室不久，業(yè)主又來到客戶中心，再次感謝我們的工作人員的工作態(tài)度，并對(duì)我們工作人員的服務(wù)進(jìn)行了贊揚(yáng)。

2019年12月11日中午13：20分，6-1業(yè)主興沖沖的來到黔北客戶中心辦公室，手里拿著錦旗，說：“現(xiàn)在終于不堵了，心里的那塊石頭終于落下去，今天特地來感謝你們鼎達(dá)物業(yè)公司，幫我解決了3年多的問題，政府不讓放鞭炮，不然我要買兩掛來放放，我特地做了一面錦旗，來表示我由衷的感謝，感謝你們鼎達(dá)物業(yè)公司。。。”

一面錦旗說明不了什么，堅(jiān)持做好物業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主滿意，公司滿意才是我們工作人員的最終目標(biāo)，始終秉承公司的服務(wù)理念：“真誠服務(wù)、至誠呵護(hù)”，成功只是一步之遙。

加油！-------鼎達(dá)物業(yè)人！