平凡而可愛(ài)的物業(yè)人

人物事跡| 走進(jìn)背后的故事

貴州桐梓枕泉翠谷-翡翠星空物業(yè)經(jīng)理

岳廷文

鼎達(dá)好物業(yè) 星空好管家

業(yè)主心中的老岳

岳廷文，男，1970年生，中共黨員，退伍于中國(guó)人民武裝警察部隊(duì) 。2019年加入鼎達(dá)物業(yè)，現(xiàn)任貴州桐梓枕泉翠谷-翡翠星空項(xiàng)目經(jīng)理。

枕泉翠谷-翡翠星空作為鼎達(dá)物業(yè)服務(wù)于貴州省桐梓縣旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已入住 1800余戶(hù)，居住業(yè)主以老、幼為主。

2022年6月15日，又一位業(yè)主送來(lái)了錦旗。趙奶奶今年84歲，家在重慶，因?yàn)橄矚g枕泉翠谷適合康養(yǎng)的環(huán)境，獨(dú)自一人居住在小區(qū)。物業(yè)客服中心對(duì)于獨(dú)居老人有一項(xiàng)特別關(guān)愛(ài)服務(wù)，每周兩次入戶(hù)探望。6月4日早上，客服人員像往常一樣去探望趙奶奶，發(fā)現(xiàn)她身體不適，立即報(bào)告岳經(jīng)理，岳經(jīng)理隨即安排車(chē)輛親自陪同送往醫(yī)療站檢查，并將情況和檢查結(jié)果電話(huà)告知趙奶奶在重慶的女兒胡女士。趙奶奶和其女兒胡女士表示非常感動(dòng)，也非常感謝物業(yè)視業(yè)主為親人的周到細(xì)致。滿(mǎn)頭白發(fā)的趙奶奶，堅(jiān)持一定要送一面錦旗。

在岳廷文看來(lái)，這是日常工作中一件平常而微不足道的小事情。這樣的事情，太多。

很多業(yè)主喜歡稱(chēng)呼他老岳，業(yè)主心中踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心真誠(chéng)的老岳。他的身上，有著黨員和軍人的樣子，有著一股子執(zhí)著與倔強(qiáng)。

業(yè)主生病了陪同送醫(yī)，業(yè)主摔倒了為業(yè)主洗腳，沒(méi)有人要求他這么做。但他深知，他是業(yè)主信任的物業(yè)人，是團(tuán)隊(duì)的精神力量，是黨員，是軍人，是他認(rèn)為應(yīng)盡的責(zé)任。

物業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人

物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，承擔(dān)著對(duì)小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需要具備較為全面的綜合能力，包括管理能力、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等。

岳廷文有一個(gè)非常良好的工作習(xí)慣，每天下班前，總結(jié)當(dāng)日完成的工作，整理次日工作計(jì)劃。日復(fù)一日，平凡的堅(jiān)持，體現(xiàn)出物業(yè)經(jīng)理人該有的專(zhuān)業(yè)水平。

困難面前的排頭兵

疏通排污系統(tǒng)、維修設(shè)施設(shè)備、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、幫助業(yè)主室內(nèi)維修......

在安排、檢查工作之余，但凡員工工作有困難的時(shí)候，就是岳廷文挺身而出的時(shí)候。在苦與累面前，他是精力充沛的排頭兵。

團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，明確分工，協(xié)作配合，緊密團(tuán)結(jié)。枕泉翠谷物業(yè)團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下，積極向上，凝心聚力。在前期開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷完善的過(guò)程中，以業(yè)主的居住體驗(yàn)感和幸福感為先，真正踐行著“真摯服務(wù) 至誠(chéng)呵護(hù)”的鼎達(dá)物業(yè)服務(wù)理念。

他們有一個(gè)共同的名字，叫作鼎達(dá)物業(yè)人。他們沒(méi)有鮮艷華麗的服飾，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，甚至不善言辭。他們的工作單調(diào)枯燥，日復(fù)一日，年復(fù)一年，不論寒冬酷暑，還是風(fēng)霜雪雨。他們用不太堅(jiān)挺的脊梁，支撐著小區(qū)業(yè)主的幸福生活。他們也會(huì)遇到不被理解，甚至飽受委屈。

但是，看到業(yè)主滿(mǎn)意的微笑，聽(tīng)到一句真摯的感謝，或業(yè)主送來(lái)一面面紅彤彤的錦旗時(shí)，莫大的成就感和自豪感便會(huì)從他們心底油然而生。曾經(jīng)的披星戴月、兢兢業(yè)業(yè)，三百六十五個(gè)日夜的守望，在這一刻，深感值得。

服務(wù)居者    關(guān)愛(ài)一生

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